Veel gestelde vragen
ALGEMENE VRAGEN
COVID-19 - Welke voorzorgsmaatregelen worden er getroffen rondom de bezorging van mijn pakket?
Onze partners hebben diverse voorzorgsmaatregelen getroffen rondom de bezorging van uw pakket. De bezorgers weten wat ze moeten doen om zo veilig en hygiënisch mogelijk te werken. Er wordt 1,5 meter afstand gehouden bij het bezorgen en fysiek contact wordt vermeden.
Zijn de prijzen die op de website staan inclusief BTW?
Ja, alle prijzen van de producten in onze Online Shop zijn inclusief BTW.
Hoe wordt mijn bestellingen verzonden?
Binnen Nederland wordt uw bestelling uit onze Online Shop bezorgd door PostNL of DHL. Bestellingen naar België worden verzonden met DPD International. Zodra de bestelling bij de vervoerder is aangeboden ontvangt u altijd een verzendbevestiging inclusief een Track & Trace code waarmee u de bestelling verder kunt volgen.
Wat zijn jullie levertijden?
Wij doen altijd ons uiterste best om elke bestelling zo snel mogelijk uit te leveren. Het grootste deel van ons assortiment wordt dezelfde werkdag nog verwerkt en afgegeven aan onze bezorgdiensten. Dit betekent dat uw bestelling meestal al binnen 1 tot 3 dagen in huis is. U kunt ten alle tijden uw bestelling nauwkeurig volgen met het afgegeven Track & Trace code.
Soms kent een artikel een langere levertijd, het soort product, grootte, voorraad en gewicht spelen hier een belangrijke rol in, meestal geldt dit voor grotere formaat zware auto onderdelen, of dat een product uit een ander magazijn nog bij ons binnen moet komen. Indien er sprake is van een niet voorradig artikel, ontvang je van ons een bericht.
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Verzendkosten Nederland: € 4,95 Incl.Track Trace
Verzendkosten Nederland: Order waarde boven € 99 is gratis verzending
Verzendkosten Belgie: €8,75 Incl.Track Trace
Verzendkosten Belgie: Order waarde boven € 99 is gratis verzending
Op welke manieren kan ik betalen?
U heeft bij ons meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden: Ideal - Paypal - VISA - Mastercard en Bank overschrijving.
Wilt u gebruik maken van Sofort banking - Bancontant- EPS - Giropay - KBC/CBC - Belfius pay button? Kies dan voor ''offline betalen'' bij het afrekenen.
Wij zijn aangesloten bij SSL SECURE SHOPPING. Dit betekent dat alle betalingen uiteraard veilig en snel verlopen met het hoogste veiligheidsniveau.
RETOUR VOORWAARDEN
RETOUR VOORWAARDEN
Bij Arezzo Cars heb je 14-dagen retourrecht, dit betekent dat je het aangekochte product ongebruikt in volledige nieuwstaat en in de originele verpakking zonder opgave van reden binnen deze 14 dagen mag retourneren.
Checklist voor het retourneren van een product dat valt binnen de 14 dagen geld terug garantie:
1) Het product is ongebruikt, zonder enige door de klant veroorzaakte schade.
2) Het product moet in zijn originele, onbeschadigde verpakking verkeren zonder zichtbare tekenen van open scheuren, onbevoegd gebruik van plakband of enige andere vorm van stickers. Het product moet over alle veiligheid –en beveiliginglagen, en originele commerciële notities en instructies beschikken. Er wordt €10 in rekening gebracht als de originele verpakking beschadigd of gescheurd is of poststickers direct op de verpakking zijn geplakt.
3) Alle bijbehorende accessoires, onderdelen en gereedschappen moeten samen met het product worden geretourneerd.
4) Afgedrukt en compleet ingevuld retourformulier is toegevoegd in de doos met het product.
5) Zodra wij het pakketje in goede staat ontvangen hebben, gecontroleerd, beoordeeld en goedgekeurd hebben, zullen wij jouw aankoopbedrag terugstorten.
RETOURFORMULIER - DOWNLOAD
Print het retourformulier. Je kunt het formulier hier downloaden.
1) Vul het retourformulier in. Zorg ervoor dat alle benodigde informatie ingevuld wordt op het retour formulier.
2) Pak je producten in een stevige doos in, met het ingevulde retourformulier erbij gevoegd. Zorg ervoor dat de verpakking stevig genoeg is om tijdens het retour proces goed te blijven.
3) Zorg daarbij dat de originele verpakking van het product intact blijft tijdens het transport.
Verstuur je retour. Stuur het pakket naar: Arezzo Cars Retourafdeling, Einthovenstraat 3, 1821BV Alkmaar.
4) Houd een bewijs van verzending totdat je een automatische mail van ons ontvangt hebt dat we je retour goed ontvangen hebben, een bewijs van registatie van het retour.
